服务计划规则明细
更新日期：2025年03月
本规则将向您介绍我们的服务相关规则。为保障您的权益，请您在付费之前详细阅读本规则所有内容，如果您发现有任何地方与实际情况不符，请联系我们。
一、ZeroNews 提供免费服务吗？
是的，我们将永久提供免费服务。不论是个人用户还是团队用户，无需订阅即可免费使用。
二、服务类型及权益
● 服务权益主要包含映射数量、可用带宽、线路类型、支持的功能特性等，更多服务权益，请查看订阅服务页面。
● 免费版适用于体验及轻量需求，超出流量后服务自动暂停。
● 付费服务提供更多的映射、带宽、功能特性等权益，已满足用户多方面的访问需求。
● 对于存在月使用流量限制的服务，ZeroNews已月为单位，在每个月的第一天刷新流量，未使用流量不累计。
三、订阅与自动续费规则
1.订阅服务
● 用户在用户平台进行服务订阅，支持微信、支付宝支付。
● 订阅成功之后，该服务将替代原有免费服务。
● 企业定制版需联系商务团队签订合同。
● 订阅时长已月为周期，每月按30天计算。
2.时长续费
● 时长续费，不改变服务权益，只会增加该服务的可用时长。
● 支持多次续费操作。
● 当续费达到可续费时长上限时，将会受到限制，若可续费时长降到非上限时，将可以继续续费。
3.服务升级
● 服务升级，将同步当前服务时长，权益替换为新的服务。
● 服务升级只支持升级到更高级别服务。
● 服务升级时，原服务剩余时长将会折算为抵扣余额，实付金额=升级服务总价-可抵扣余额。
4.流量异常处理
原则上我们不限制订阅用户服务流量，但对于长时间占用带宽的异常大流量映射，我们保留核实并处理的权利，如降速、限流等处理， 如需继续使用，可联系客服。
四、使用限制与责任
1.实名认证
用户需完成实名认证后， 才能正常使用服务。若未能如期完成实名认证，部分功能将受到限制影响正常使用。
禁止通过内网穿透服务访问或传播以下内容：
● 违反《网络安全法》的信息（如赌博、色情、政治敏感内容）；
● 未授权的版权内容（如盗版影视、软件）；
● 非法代理服务器、DDoS 反射节点或加密货币挖矿行为；
● 违返《网络安全守则》相关内容。
2.数据存储与跨境传输
用户需自行确保穿透服务中存储或传输的数据符合《个人信息保护法》及当地法规。
平台保留对异常流量（如突增带宽占用、高频端口扫描）的监控权，必要通知用户并进行相关处理。
五、服务终止与退款
1.平台终止
用户违反协议（如恶意破解、资源滥用）时，服务将立即终止且不退款。
用户若因违规（因涉黄涉政等原因）被封禁账号时，服务将被停止，且不退款。
2.退款政策
购买服务后，若因用户本人原因需要退款，需在购买后7天内提交申请。超出7天将不支持退款。
退款时，将扣除已使用服务天数折算费用。
3.套餐限制
流量限制：部分服务计划有流量限制，当使用流量超出后，将会停止服务；部分服务计划则不对流量进行限制，请根据需求合理选择您的服务计划。
带宽上限：部分服务计划存在带宽上限，即创建映射时，最大带宽不能超过上限值；部分服务计划带宽不做上限，您可以根据您的场景订阅您的服务计划。
六、 发票获取
1.发票开具限制
个人认证用户只能开普通发票，且只支持电子发票。
企业认证用户可以开增值发票，可支持电子和纸质发票。
2.获取途径
需要联系客服，并提供开具发票所需资料，如发票抬头等信息。
若需要邮寄纸质发票，需要提供收件人相关信息。
七、法律与争议解决
1.争议需优先通过客服邮箱（help@zeroline.cc）协商，争议协商不成时提交服务提供方所在地法院诉讼。
2.服务条款修订将通过官网公告，继续使用视为接受更新内容。
附：联系方式
1.客服邮箱：help@zeroline.cc